中國北京國際科技產業博覽會（簡稱“科博會”） 迄今已連續舉辦二十二屆。是每年定期在北京舉辦的國家級高新技術產業國際交流與合作的國際盛會。第23屆科博會2020中國金融論壇定于9月18日在北京召開，主題為“金融科技賦能實體經濟高質量發展”。天津卡雷爾機器人技術有限公司總經理尹利出席會議并發言。

談起人工智能，金融行業推動服務型機器人應用落地起到很大作用。最早的時候是2016年的時候，其實在服務型機器人行業是比較重大的事情，某某銀行跟某某廠商合作了一款機器人，放在東單的銀行里，當時機器人同行趨之若鶩，都去看，當時那臺機器人造價不菲，這是金融行業推動的服務型機器人的最早落地案例之一。金融行業對人工智能推動的其他案例，包括我們人臉識別最早開始用，現在的活體檢測也應景廣泛應用。金融行業在推動大數據行業應用也是起到非常關鍵性的作用，包括征信系統，人工智能和大數據的應用促進了整個金融行業安全性，同時客戶使用的便利性提高了很多。這些是線上的感觸。在線下，在銀行一些自動柜員機上，包括人臉識別等技術都在應用。在銀行大廳服務型機器人應用，也是逐步處于萌芽階段，包括我們服務機器人做一些智能化的導覽，智能化的業務咨詢，根據客戶的不同推薦不同的銀行商品廣告，這也是人工智能在整個金融行業很好的應用。疫情期間有無人遞送，我們也接觸過銀行金庫的項目，押款車到達指定位置后，后續錢款入庫都是自動化設備和機器人在做，整個金融行業對人工智能和大數據推動作用還是比較大的。

卡雷爾機器人在人工智能安全方面做了很多研究，安全、智能、開放是我們的口號。金融行業安全非常重要，同樣人工智能安全伴隨著機器人的推廣和應用規模不斷擴大，也是越來越重要。機器人不安全的話很難應用到我們商業環境或者是家庭環境。這個是在很多高端論壇上一些專家提出過，人工智能安全是一票否決制。一個機器人在你家用了，他沒有安全性，隱私無法保護，數據有可能被非法獲得，其實是很難去接受的。如果機器人被非法控制，機器人有運動能力，將對應用環境造成不可估量的破壞或者損失。我們也會推出人工基于安全機器人的操作系統，當然我們整個金融行業在合作，包括現在有一些銀行展廳里，銀行前廳，咨詢、導覽和巡檢機器人也在在推動在銀行落地。

謝謝。關于“無人接觸”這樣的方案，其實在疫情期間無接觸遞送現在已經比較認可了。在在銀行里，我剛才講了兩個案例，一個在銀行里導覽資訊類機器人，是人機交互，避免了生物之間的接觸，從疫情來說這樣是比較安全的。另外剛才還講了一個案例，我們也在談的銀行后臺金庫的，也是為了安全性的考慮的。運鈔車到了一定位置之后，后續工作都是機器人做遞送、碼垛等等。運鈔車來的時候，也是后臺自動化設備和機器人將錢款從金庫取出放到指定位置。這是目前我接觸的兩個比較典型的案例。

當然，在整個金融行業機器人，剛才也談到了。銀行對于人工智能應用，最早的服務型機器人就是銀行買的?？ɡ谞枡C器人也是積極打造服務型機器人在銀行行業的應用，主要功能包括業務咨詢、產品推廣和巡檢。銀行業務咨詢就是對于銀行服務的分級，一般的咨詢的問題去問機器人，復雜的問題或者隨機問題由銀行服務人員來做。產品推廣就是機器人利用形象的表現形式推廣銀行的理財產品、相關政策，包括在銀行內會有一些貴金屬推廣和售賣。銀行巡檢屬于無人值守時候做必要的二次檢查。

服務型機器人如何服務于銀行和金融業，卡雷爾機器人也一直在探討比較剛性的需求。